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B2B Studienpaket

Branchenreport B2B E-Commerce und Customer Journey im B2B

B2B Studienpaket

Als Sofortdownload verfügbar

  • Hansjürgen Heinick, Mailin Schmelter, Gero Becker, Anna Werth

Format:

1.750,00 € *

zzgl. MwSt., ggfs. zzgl. Versandkosten

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Erhalten Sie jetzt unsere beiden B2B Schwerpunktstudien aus Kunden- und Marktsicht im Gesamtpaket.

Die erste Studie „Customer Journey im B2B 2018“ nimmt die Auswirkungen der Digitalisierung auf das Informationsverhalten und den Beschaffungsprozess im B2B-Bereich unter die Lupe und behandelt DIE relevanten Fragestellungen im B2B-Commerce:

  • Welche Touchpoints werden im Rahmen des Informations- und Beschaffungsprozesses genutzt und wofür?
  • Wie können digitale Services den Beschaffungsprozess verbessern und mit Hilfe welcher Services können sich Anbieter vom reinen Preiswettbewerb differenzieren?
  • Welche Rolle spielt der Preis bei der kanalübergreifenden Customer Journey im Vergleich zu Prozesseffizienz und Convenience?

Basis ist die Befragung von 481 Beschaffern aus verarbeitendem Gewerbe und Baugewerbe zum Informations- und Beschaffungsprozess bei C-Teilen und MRO-Bedarfen.

DIE MANAGEMENT SUMMARY DER STUDIE „CUSTOMER JOURNEY IM B2B“ FINDEN SIE HIER ZUM DOWNLOAD.


Die zweite Studie „Branchenreport B2B E-Commerce 2019" liefert folgende Daten:

  • B2B E-Commerce: Entwicklung, Umsätze und Anteile – alle Wirtschaftszweige
  • Fokus Verarbeitendes Gewerbe und Großhandel
    - Anteil automatisierte Prozesse – inklusive EDI
    - Website/Onlineshop/Marktplatz – ohne EDI
    - Website/Onlineshop vs. Marktplatz - Inland vs. Ausland
  • Differenzierung nach Unternehmensgrößen
  • E-Commerce-Umsatzanteile der Teilbranchen
  • Praxisbeispiele zu B2B Onlineshops
  • Beschaffungsmarkt Online – Umsätze und Einkaufsstätten
  • B2B Online-Marktplätze
  • E-Commerce im Baugewerbe und bei MRO-Artikeln/C-Teilen
  • Prognosen B2B E-Commerce 2025: Verarbeitendes Gewerbe und Großhandel